策展人週報
觀眾愉悅感的三大基礎
以及主筆方向和 2023 社群計畫預告
摘要：
1. 愉悅感可以從視覺上、行為上和反思上進行體驗。一個優質的體驗設計是由三個基礎支持的
2. 新的主筆方向和 2023 社群計畫
嗨！你好，我是 Alvin，感謝 PJ、Mark、女子看展、博物館人這一年以來的付費週報分享，接下來將輪到我主筆了。
由於這一期輪到我來主筆，算是一個不小的變動，所以公開給每一個與 The Curators 策展人們有緣的朋友，也就是說，付費週報的讀者、曾參加過我們活動的參與者…都會收到這一封週報。
各位讀者可能對我還不是很熟悉，以下來個條列式的簡介，以及我能跟你分享的內容：
- 重聽人士→ 未來或能分享不同族群的社會議題，以及策展的交互影響
- 讀過３間國小、４間國中，差點要讀２間大學→ 也許我能述說複雜的城鄉差距，以及文化近用的意義
- 大學期間，做過跨國科技、新創行銷、海外創投、大型策展、手遊產業→ 希望能和各行各業的讀者有近距離的產業洞察
- 自 2017 年與 Mark 等人共同創辦 The Curators 策展人們至今→ 沈澱社群品牌６年來的流變，和大時代環境背景的影響
- 創辦阡陌游 Agri Dive，投入地方創生／社區營造→ 創業的歷程以及挫折
- 執行過５萬～800 萬的專案→ 不同需求、規模的專案，有哪些不同的執行眉角
- 接受過數個媒體報導、訪問→ 為什麼會被看見？為什麼要報導我？看與被看的倫理，如何適應文化需求
- 2022 年的關鍵評論網未來大人物→ 進入不同的領域／社交圈，創業者如何串聯新的連結，創造更多可能性？
以上是我的極簡介紹，未來的週報，請多指教！
直接進入本期要分享的知識內容，下一期再說明我的主筆方向，會更容易理解未來會看到的畫面！
尤其是進行一個蠻重大的 2023 社群計畫，究竟是什麼呢？請先慢慢讀內文，別跳到最後搶先看喔！
觀眾愉悅感的三大基礎
為什麼觀眾（或者說任何服務的使用者）的愉悅感常常讓人難以捉摸？不僅產生愉悅感（Delight）是一項困難的任務，而且 “愉悅感 “的門檻也充滿不確定性且主觀的。愉悅是指觀眾會心一笑了？還是開懷大笑呢？抑或是積極的討論？雖然用這樣的明確標準化肯定會簡化事情（恰如許多標案公司給政府承辦人似是而非的 KPI 一樣），但愉悅是以許多不同的方式來體驗的 — — 不僅是人與人之間，而且獨自一人即可在那一剎那體驗到許多不同的愉悅。
所以有一句名言，充分描述了一個人體會到那一瞬間的美好，所帶來的永恆愉悅：
一沙一世界 ，
To see a world in a grain of sand ，一花一天堂，
And a heaven in a wild flower,掌中握無限，
Hold infinity in the palm of your hand ，剎那現永恆。
And eternity in an hour.
字面意思就是從一粒細微的沙子，可以窺見宇宙的浩瀚；從一朵平凡的花卉，可以發現天堂的美妙。寓意就是我們只要用心體會身邊的細微事物，即能從中發現樂趣。那個樂趣帶來的愉悅是非常幸福的，你上一次體會到這種愉悅的幸福時刻，是什麼時候呢？看見了什麼事物呢？雖然這是很私密的體驗，但如果你願意的話，可以回信跟我分享：）
接下來的知識分享，將透過定義不同類型的愉悅感來進一步剖析這種最高層次的 “愉悅 Delight”，並就如何與受眾實現深刻、持久的情感聯繫提出建議。
使用者（觀眾）愉悅的基礎
為瞭解釋不同種類的快樂，我們可以想到 Don Norman 情感處理的三層次：
- 內在的 visceral
- 行為的 behavioral
- 反思的 reflective
在他的《Emotional Design》一書中的觀點這樣闡述：愉悅感可以在這三個層次中得到體驗的機會。這些層次可以成為全面、可靠且多維度的愉悅感設計基礎。
發自內在的、感官上的愉悅 Visceral Delight
體驗設計可以針對內心層面上創造令人愉悅的感受，換句話說，針對內心層面上的愉悅進行體驗設計的標準是「引發積極情感的能力」。例如一個大家會有共感，同時也是經過研究證實的經驗，比起看著城市景觀的照片，當我們看見具備自然元素（如山林、植栽、流水）的照片時，往往會有正向情緒的反應。雖然這些照片與體驗設計無關，但它確實表明美學和視覺設計在積極的感官愉悅中帶起顯著的作用。
所以有不少網美咖啡廳流行擺放精美的植栽，也有越來越多人開始採購小盆栽帶回家中照料。
行為上的愉悅 Behavioral Delight
體驗設計在行為層面，也能創造令人愉快的體驗。如果一項任務與觀眾的期望值相比特別容易完成，這種體驗可能會對產品產生積極的影響 — — 觀眾可能會向朋友推薦該產品並成為回頭客，即使原因與美學關係不大。舉例來說：每個人都有一雙喜歡的鞋子。雖然外觀風格確實對你是否會穿這雙鞋起作用，但更確切來說，你之所以喜愛這雙鞋，除了時尚外，更重要的是穿起來舒適。即使你有一雙非常時尚、設計精美的鞋子，如果你在 10 分鐘內穿得不舒適，那麼你也不太可能再穿它。這同樣適用於一切事物。簡單來說，要想獲得令人愉悅的體驗，需要的不僅僅是一些「好看的設計」，更重要的是行為互動上，符合人體工學。
所以也有不少網美餐廳，即使設計得很流行好看，但咖啡不好喝、餐點很制式…，讓你不願意再訪。
反思上的愉悅收穫 Reflective Delight
最後，體驗設計也可以創造觀眾在反思層次上令人愉悅，它可以誘發一個人的自我意識、個人價值和願望被凸顯出來。白話來說就是在思考上產生很清晰的共鳴。
想像一下，你需要在兩所幾乎相同的房子中做出選擇，這兩所房子的價格都在你的預算之內。兩者都有美麗的湖景（感官上的愉悅 Visceral Delight），開放的格局，可以輕鬆地移動，以及大量的收納空間（行為上的愉悅 Behavioral Delight）。然而，一個是用永續材料建造的，而另一個不是。根據你的個人價值觀，你可能會：
選擇環保型住宅，以符合你作為一個關心環境的人的自我認同
或者，你可能會選擇另一個住宅，認為自己是一個實用的買家，更關心材料的耐用性和壽命。
這兩種選擇都側面引發你的思維模式。
延伸網美咖啡廳的舉例，它有精美的植栽給你感官上的愉悅，也有不限時的插座座位讓你方便辦公，提供行為上愉悅的體驗；然而疫情期間，它在內用餐具上，一間給你的是環保的馬克杯，可以循環再利用，另一間是給你外觀設計好看的外帶杯，讓你拍照打卡很有面子。
你，會怎麼選擇？它帶給你哪些意識上、價值觀上的共鳴？
下一期，我將跟大家分享觀眾愉悅感的三大支柱，如何進一步實踐。
References：
Don Norman. 2005. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things (1st. ed.). Basic Books, New York, NY.
Hyunju Jo et al. 2019. Physiological Benefits of Viewing Nature: A Systematic Review of Indoor Experiments. International journal of environmental research and public health, 16(23), 4739. https://doi.org/10.3390/ijerph16234739我的主筆方向和 2023 的社群計畫
我的主筆方向，會分成三個維度：
- 客觀的知識理論分享
- 主觀的工作經驗觀察
- 設計／藝術／策展／地方創生…的創意人週報
這一期的內容，則是屬於第一類型「客觀的知識理論分享」，這週會再發一期主觀的工作經驗分享，敬請期待。
關於 2023 的社群計畫，是有感於網路上的資訊巴爾幹化（比起資訊爆炸化，巴爾幹化意味著昇華成大量的立場衝突、邏輯辯證，是非對錯已沒那麼重要了…看看理科太太的事件），這個網路討論的氛圍，對不少讀者造成資訊厭倦，作為 The Curators 策展人們早期社群工作者的我，非常感同身受；所以我希望可以為現在的讀者朋友，以及持續關注我們的粉絲們，嘗試建立一個封閉的策展知識社群，它是從「資料→ 資訊→ 知識→ 智慧」建立集眾人力量的模型思考社群；
進行的平台和方法很簡單，就是維持現有的 Newsletters 週報形式，並且將所有內容存儲在 Notion 上，將各位付費讀者加入 Private 的頁面，我不僅會定期寫週報，也會將一路走來累積的客觀知識紀錄、主觀經驗復盤，甚至合作過程的日誌、優質的策展／設計／藝術資源，經過反覆咀嚼後整理在這個 Notion 上，並且開放 comment 功能，甚至匯集每一位讀者的「棒球卡」資訊，讓各行各業、素未謀面的社群讀者，可以透過 Notion 上以筆友的互動身份，進行有儀式感的交流。（棒球卡的概念源自 Principle 原則，將每位讀者的基本資料、聯絡訊息、產業背景放上去，像內部的黃頁，可以互相交流產業經驗與資源）
這個社群計畫，我還在構想中，目前仍決定免費提供給現有的週報讀者，與你的訂閱週期同步，並延伸出新的收費模式給新的讀者。但還需要一定的表單設計時間，沒意外的話，下一期週報就會收到相關資訊，以及部分的內容，讓你可以認識完整的輪廓！
感謝你讀到最後，我是 Alvin，做過跨國科技、新創行銷、海外創投、大型策展、遊戲產業、特殊教育；希望從每個學習的過程中，學會發想、擴散、聚斂，以及深入思考事物的核心，有自己的見解，培養自己看事情的觀點、說明自己的價值觀、懂得如何與人溝通。平時的興趣遊山玩水（沒事就騎車上去爬百岳、去海邊裸泳的那種）。有任何觀點交流，歡迎追蹤 FB www.facebook.com/ot.alvin
新的週報主筆，請多指教。
Alvin Chen
